넷마블 '길드 오브 아너', 잦은 오류 짜증, 황당한 고객센터의 답변

요즘 넷마블 '길드 오브 아너'라는 스마트폰 게임을 한창 즐기고 있습니다.

그런데, 게임 자체는 재밌는데 이 게임을 관리하는 회사의 대응 때문에 은근히 짜증나서 게임을 접고 싶은 충동이 불끈불끈 솟네요.

가령 단검 지불하고 모험 던전 입장하려고 하는데 로딩 화면으로 넘어가면서 무한 정지...

에테르 지불하고 스페셜 던전 입장하려고 했는데 로딩 화면으로 넘어가면서 무한 정지...

모험 혹은 스페셜 던전 입장해서 전투를 다 끝냈는데도 종료가 안 되고 무한 정지...

저는 이런 경험을 매일 최소 하루에 1번 이상은 경험하고 있네요.

처음에는 그러려니 하다가 이게 계속 쌓이고 쌓이다 보니 은근히 사람 성질 건드리더라고요. ㅋㅋ

그래서, 얼마 전에 넷마블 고객센터에 항의했더니 어쩔 수 없다면서 그냥 참고 이용하라는 식으로 답변을 하더라고요. ㅋㅋ

에러나 오류가 발생해서 게임이 정상 처리가 되지 않았다면 입장권은 반환해 주던가 애초에 소모되지 않게 하면 간단히 해결될 문제인데.. 어쩔 수 없다니.. ㅋㅋ

속셈이 뻔히 눈에 보이네요. 캐쉬 아이템 팔아 먹으려고...ㅋㅋ

근데 캐쉬로 단검, 에테르 구입해서 이렇게 당하면 더 열받지 캐쉬 사고 싶겠나...ㅋㅋ

흠흠... 이번 글에서는 이 이야기 하려고 한 건 아니구요.

2월18일 저는 또 한 번 넷마블 고객센터에 문의글을 올렸습니다.

그리고, 그 답변을 4일이 지난 금일 22일에 받았거든요.

그런데 그 답변 내용을 보니 머리 꼭대기로 확 열이 뻗쳐 올라오더라고요. ㅋㅋㅋㅋㅋ

어떤 걸로 문의를 했냐면 예전에 '복주머니'랑 '노란색 글자판' 모으는 이벤트를 했었거든요.

그런데, 이게 이벤트가 끝나고 보상이 지급이 되었는지 안 되었는지 모르겠더라고요. ㅎㅎ

인벤토리만 꽉 차지하고 있길래 이걸 언제까지 가지고 있어야 될지 몰라 문의를 했습니다.

그런데... 완전 동문서답을 해주더군요. ㅋㅋㅋ

아래 글이 제가 문의했던 내용이구요.

이전 이벤트 때 받은 복주머니와 노란색 글자(소울스톤?) 아이템 언제까지 가지고 있어야 되나요? 보상 지급 끝났나요? 팔아도 상관없나요?

아래 글이 제가 답변을 받은 내용입니다.

안녕하세요. 초대형 길드 전투 RPG 길드 오브 아너입니다. 고객님께서 보내주신 소중한 문의 잘 받아 보았습니다. 길드 오브 아너와 관련해 문의해 주셨네요. 2/18(목) 업데이트 이후 진행 중인 소울스톤 조각 모으기 이벤트 보상은 추후 업데이트 점검과 함께 지급될 예정이며 추후 공지사항을 통해 안내드릴 예정이니 참고 부탁드립니다. 추가로, 보상이 지급되기 전까지 소울스톤을 판매하시면 안돼요!

지난 이벤트들을 통해 모은 이벤트용 아이템 때문에 인벤토리가 폭발할 지경인데.. 또 다시 이벤트용 아이템을 모아야 되는 이벤트를 한다고? 흐미..

그래서 문의한 것인데.. 자다가 봉창 두드리는지 완전 동문서답을 하고 있네요.

그것도 문의한 지 4일이나 지나서 한 답변이... 헐..